+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Предсавление нвого менеджера перед клиентом

За ручку водить, курилка, кухня- это не подходит. Извините за каламбур. Спасибо за быстрый ответ. В том то и дело, что "провести" не получится. Множество филиалов по всей России.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила создания эффективного письма для клиента

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возражение “Дорого” на крайних стадиях переговоров // Как вести переговоры с клиентом? 16+

Антон Коростелев, учредитель и генеральный директор компании SalesUp , предоставляющей услуги по увеличению продаж, рассказал vc. С трендами маркетинга в этом году все более или менее понятно: контент, видео, мобильность, аналитика.

С трендами и тем более с новыми фишками в активных продажах полный штиль: о них практически никто не пишет. Наша компания создает дистанционные отделы продаж и маркетинговую упаковку для бизнеса. И, похоже, нам удалось нащупать хак на стыке активных продаж и маркетинга, который благотворно влияет на конверсию клиента. А вот для того, что должно происходить после звонка, инструкций мало. Давайте рассмотрим стандартный сценарий. Представьте, что вам кто-то звонит и предлагает интересный продукт или услугу.

Вы как современный человек, не ограниченный средствами коммуникации, просите выслать более детальную информацию по электронной почте. Это нормально: при первом звонке проще договориться об отправке информации на почту, а не о подписании годового контракта. К тому же человеку легче принимать решение, воспринимая информацию не только на слух, но и визуально: так он может все изучить и взвесить. Что делает менеджер, когда клиент просит прислать информацию на почту?

Обычно есть некий файл — стандартный двухстраничный текст о продукте и условиях сотрудничества, написанный руководителем. Менеджер берет из него фрагменты и вставляет в тело письма — или просто, не печалясь, прикрепляет весь файл с прайсом в отдельной табличке. Поверьте, все эти рулоны текста оседают мегабайтами в почтах секретарш и так и не доходят до адресата. Для потенциального клиента это означает, что ему нужно что-то писать, напрягаться, тратить время.

Без особой нужды этим заниматься никто не хочет — а значит, на следующий этап взаимодействия переходят очень немногие. Воронка продаж в этом месте сужается. В идеале письмо должно быть очень простым, информативным и вовлекающим читателя в дальнейшее изучение сайта, презентации или любой другой информации о вас.

Мы поняли, что надо пробить эту стену, чтобы письма заказчиков читали, а наша работа, соответственно, давала больший выхлоп. Мы изменили подход: стали оформлять послание после звонка визуально интересно, понятно, с минимумом текста и максимумом наглядности.

Чтобы письма хорошо отображались в почтовых клиентах, их пришлось верстать. Кликните, чтобы увеличить. Такие письма должны с минимальными потерями перенаправить пользователя на носитель целевой информации.

Письма-проводники короткие: два-три смысловых блока. Используются, когда для читателя уже создана специальная презентация или тематический лендинг. В таких письмах мы:. Создаются, когда тему можно раскрыть в пикселях по ширине и шести-восьми смысловых блоках. Восемь блоков уже смотрятся как лендинг, который вам прислали на почту, поэтому увлекаться не стоит. Суть такого письма в том, что это самостоятельный инструмент продажи, содержащий достаточно информации, чтобы клиент все понял и смог принять решение.

Сейчас мы тестируем видеописьма, которые тоже показывают неплохую эффективность. Но это тема для отдельной статьи, которую мы подготовим, когда соберем необходимую статистику. Для сравнения эффективности мы проанализировали примерно 3 тысячи писем, которые отправили для своих заказчиков: 1,5 тысячи писем в оформленном виде и столько же — в стандартном текстовом формате.

Показатель переходов получился таким:. Разницу в четыре раза мы посчитали существенной. Но нам нужно было привязать данные к какой-то системе координат, чтобы понять, высокие это результаты или низкие и какие вообще показатели по рынку. Мы изучили исследование MailСhimp, в котором приведены средние показатели — открытия писем и клики — по разным индустриям. Общие цифры такие:. GetResponse эти цифры подтвердил :. Конечно, статистика MailСhimp и GetResponse — это в первую очередь про массовые рассылки.

Если кто-нибудь из читателей найдет статистику по личным или корпоративным письмам, а не по рассылкам — пишите в комментариях, нам очень интересно сравнить результаты. Похоже, что появилась причина перестать писать простыни текста для клиента, если мы хотим ему что-то продать, и позаботиться о содержании и подаче своего предложения. Все, что было сделано для этого клиента, подробно описано в кейсе. Мы только расскажем про ключевые показатели эффективности письма:. Весь проект помог привлечь заинтересованных клиентов.

Задача — найти и передать заказчику горячие лиды. Описание всего проекта. Задача — предложить автосалонам дилерство, наладить продажи в В2В. Показатели письма :. Вывод простой: нужно заботиться о клиентах и продажах и присылать им то, что будет прочитано с удовольствием. Материал опубликован пользователем. По порядку. Vladimir Botantsev. Sergey Kh. Во-первых смотря, что считать конверсией. ЛПРам звонят тысячи тёлок торгашек 1С в день и давать мыло, чтоб прервать "Дайте почту, мы же вам ничего не продаем, просто посмотрите" - если посылаешь откровенно, начинают звонить чаще это я выяснил у одного продажника по холодным звонкам.

Во-вторых, что отметить хочется - тело письма стает лендосом Этому постепенно учат Али и Ебей - у них схвачено это давно, наши только только включаются. Natalie Skibenko. Сергей, про конкуренцию за попадание хотя бы в почту к ЛПРам действительно жесткая, все правильно Вам сказали. По поводу трансформации письма в лендос есть 2 варианта: 1 помещаете всю информацию из коммерческого предложения в письмо, оформляете его и тогда это правда становится похожим на лендос 2 делаете аккуратное письмо с тизером и ведете его на сайт или в презентацию, которая все объяснит и покажет.

На Ваш выбор. Дмитрий Фурье. Наш продукт снова не заинтересовал клиента. Давайте организуем бреиншторм и придумаем супер мега оффер, который позволит продать завтра в 10 раз больше. Максим Митин. Я кидаю прайс в экселе и продаю. Ivan Baidin. Иван, тестировали темы писем постоянно. Но общим для всех писем была отсылка к тому, что письмо пришло после беседы по телефону. Чтобы человек понимал, что не рассылку получил, а письмо от менеджера, с которым уже общались.

Изощрения в стиле стопудовопродающих заголовков не практиковали. Это письма от представителя компании другому представителю компании. Наталья, а то что картинки не отображаются и попадают в спам Вы в статье ничего не сказали У Вас же картинка на картинке, картинкой погоняют, от фона до инфографики.

Вот я сейчас верстаю письмо, вспоминая, что яху даже не в спаме поумолчанию в настройках не отображают картинки, становится как-то страшно за белые шрифты на тёмном пока отображаемом фоне. Сергей, ну мы про продажи больше хотели говорить Про верстку упомянули вскользь, потому что об этом надо писать отдельно, да и имейл-маркетологи могут сильно больше рассказать.

А ему там лендос скидывают. Serge Arsentiev. Украина так получается , проходит российские маркетинговые реалии со значительной задержкой. Видно, что UKR рынок неустоявщийся, и поэтому есть потенциал для маркетинга и конкуренции. К сожалению, статью полезной признать не могу - переход от письма с аттачами к HTML письму хаком не является по моему мнению. Гораздо важнее как раз первоначальный отбор - КОМУ звонить, чтобы потом отправить письмо.

Я бомбардируем этими самыми рекламными звонками последние 15 лет. Всегда одно и то же. Мужики давят на заумные термины, девушки пускают в ход самые игривые нотки голоса. Все, end of story. База клиентская база делает продажи. Наскоки и напрыги на преимущественно случайных людей делают массу движухи, из которой может при большом везенее вырасти разовый заказ.

И возможно второй. И пройдет полгода, прежде чем будет третий. Или не будет. К сожалению речь не об авторе - большая часть подобных услуг это умение правильно посчитать до и после Irina Kuznetsova. На месте клиента я бы хотела получить человеческое письмо, написанное именно для меня. Клиенту важны его проблемы и задачи. Напишите пару абзацев, начните с клиента, а потом о том, чем вы можете быть полезны.

Картинки, верстка, дизайны в данном случае не нужны. Макс Ковалёв. Тут скорее подошел бы заголовок "Правила создания эффективного письма для заказчика".

Антон Коростелев, учредитель и генеральный директор компании SalesUp , предоставляющей услуги по увеличению продаж, рассказал vc. С трендами маркетинга в этом году все более или менее понятно: контент, видео, мобильность, аналитика.

На сегодняшний день деловые взаимоотношения между людьми во всем мире построены в основном на торговле. Это может быть не только продажа товаров, но и услуг, авторских прав и т. Таким образом, наше общество делится на покупателей и продавцов, которые находятся в постоянном взаимодействии друг с другом. И успех всех торговых сделок зависит от того, насколько качественным будет это сотрудничество, насколько грамотным будет общение с клиентами. Безусловно, это не единственный критерий успеха торгового бизнеса, в первую очередь важно качество самого товара или услуги. Но многие недостатки можно компенсировать с помощью правильной коммуникации.

Как подготовиться к первой встрече с потенциальным клиентом

Поэтому успешные организации поддерживают теснейшую связь со своими клиентами, сообщая им о малейших изменениях условий. И к ним относится смена персонала, непосредственно с ними взаимодействующего. Варианты отправителя Формулировка письма будет зависеть от того, от чьего имени оно посылается. Есть три варианта развития событий, все они являются приемлемыми с точки зрения деловой переписки.

Письмо клиенту о смене менеджера

Ключевые идеи книги Бориса Шпирта о тонкостях взаимоотношений с заказчиками. Менеджеры по работе с клиентами — важные для любой компании специалисты. От их действий и отношений с заказчиками зависит доход фирмы. Чтобы добиться успеха в работе с клиентами, аккаунт-менеджерам нужно учиться понимать их и свой внутренний мир, уверен Борис Шпирт, эксперт по клиентскому сервису и продажам. Партнёрство с клиентом - вот то, что нужно нам всем.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно проводить адаптацию персонала
В наш век высоких технологий телефон остается практически главным средством коммуникации. Большинство важных вопросов и серьезных тем обсуждаются именно с его помощью.

Письмо клиенту о смене менеджера подразумевает свободную форму изложения. Однако здесь могут возникнуть некоторые затруднения. Ведь есть риск того, что клиент не захочет далее сотрудничать с организацией из-за свершившихся изменений. Деловая переписка в вежливой форме способна поставить в известность нужных лиц в нужный момент. Такая политика организации не является обязательной, но окупается сторицей. Открыть и скачать онлайн. Согласно существующему законодательству организация не обязана отдельно уведомлять клиента о том, что с ним будет работать другой менеджер. Однако деловая этика этого требует, так как здесь затрагиваются непосредственные интересы клиента, а значит — выгода для компании.

Общение с клиентом

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре. Как правильно написать письмо клиенту II.

Этот афоризм из творчества Иоганна В. Гёте как нельзя лучше демонстрирует важность этапа подготовки менеджера продаж совместно со своими коллегами и руководителем к общению с клиентом. Наша статья посвящена тому, как правильно подготовить менеджера продаж к первой встрече с потенциальным клиентом.

Мы перевели статью из блога TeamWave о том, как начинать письма, чтобы их открывали и читали. Любому будет приятно услышать, что другие люди действительно используют его материалы. Узнайте, какой-то показательный кейс своего потенциального клиента. Отслеживайте новости, которые касаются непосредственно вашего потенциального клиента. Если случается что-то значимое, пишите, как ваше решение может решить эту проблему. Пример начала письма:. Это еще один ключ для начала переписки. Нет ничего лучше прямой рекомендации. Это стопроцентно добавляет доверия вашему письму. Потом объясните, как ваше решение уберет это препятствие. Автор блога UniSender.

Напрямую скажите о проблеме потенциального клиента, а затем в клиентов из платного трафика из Adwords или менеджеры по.

Представление нового сотрудника (иформативное письмо)

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Рассуждения о смысле работы менеджера проектов и о том, как сформулировать требования к этой вакансии Управление проектами Поиск сотрудников — дело нелегкое, особенно таких, которые взаимодействуют с клиентом от лица компании. Речь о менеджерах проектов. Это громадная ответственность как перед командой, так и перед клиентом. Еще более громадная ответственность на руководителе, который такого менеджера на работу приглашает.

Глава 5. Ваш первый звонок клиенту: что и как говорить?

А теперь пришло время поговорить о том, что и как говорить клиенту при ведении переговоров. Вы уже знаете, что начало деловых переговоров начинается по телефону. Вы уже готовы? Вам кажется, что это легко? Поверьте, это только кажется! Прежде чем начать борьбу за клиента, определитесь с целью. Вы хотите просто сделать звонок или хотите добиться совершения сделки? Глупый вопрос! Конечно, вы хотите заключить сделку и желательно не последнюю. Ведь так?

Общение с клиентами по телефону: как организовать его наиболее эффективно

.

«Отчаянные аккаунт-менеджеры»: как работать с клиентами без стрессов и проблем

.

Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки

.

Письмо о переводе менеджера к менеджеру

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Адам

    А еще говорят, что в 2013 году возможен открытый контакт с гуманоидами

© 2019 at-media.ru